主讲老师: 云馨然（培训费：2-2.5万元/天）
工作背景：
奥组委特约项目管理培训师外专局授权PMP培训师曾任IPMA国际项目卓越大奖评估师项目管理国家标准制订专家团队成员曾为中国人民银行总行提供项目管理咨询服务对外经贸大学企业管理（项目管...
主讲课程：
通用项目管理：《非项目经理的项目管理》《项目全流程管理》《多项目统筹管理》《全面质量管理》《全面风险管理》敏捷项目管理：《七阶项目管理》...
全面质量管理课程大纲详细内容
课程分类： 质量管理
课程目标：
对“什么是质量”这一问题达成共识；
初步了解质量管理体系模型；
掌握主要质量控制工具。
课程对象： 高层管理者，项目总监，项目经理，项目团队成员，及其他对项目管理感兴趣的人士
课程时间：1－2天
1. 什么是质量
2. 基本质量管理理念
质量管理专家及其理论
顾客满意
质量成本
3. 质量管理模型
过程模型
组织模型
4. 常用质量控制工具
老七种质量控制方法
检查表法
分层法/分类法/分组法
直方图/柱状图法
帕累托图/排列图法
因果图法
控制图法
散点图/相关图法
新七种质量控制方法
关联图法
KJ法/亲和图法
系统图法/树形图
矩阵图法
数据矩阵分析法
PDPC法
箭线图法/网络计划技术
其它方法
流程图
趋势图
抽样检验
试验设计
多因素寻优工作方法
优选法
质量审计
5. 统计学基础
统计
抽样
概率分布
备注
由于质量管理工具众多，建议重点讲解两到三种即可。
