主讲老师: 康明启（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
华东理工大学工程管理硕士MEM德国柏林工业大学全球生产工程硕士GPE中山大学时代华商制造总监研修国家版权课程《自驱型领导力》版权所有人15年世界500强外资、民营科技企业管理工作经验多次前往欧洲、日本...
主讲课程：
《自驱型领导力》《高效沟通打造职场竞争力》《卓越管理者综合能力提升训练营》《问题分析与解决》《九段精益管理课程》系列
基于全面质量管理TQM的生产过程控制课程大纲详细内容
课程分类： 质量管理
课程目标：
理解TQM的思想，提高质量意识，掌握品质管理的必备技能；
掌握TQM的工作方式，改进企业的品质管理体系；
制订品质计划，有效交流、沟通品质问题，协调处理品管事务；
掌握TQM的操作技法，把握品管进程，理顺各横向部门与品质管理的工作关系；
掌握5M1E管理与质量控制、质量信息沟通体制建立、有效管理质量改进过程；
学会建立QCC品管圈对疑难问题进行研究和改善；
强化品质保证职能，明确人员的品质管理权责，提高团队整体素质。
本课程大量引用源自日系制造企业的案例和资料，学员可以学习到原汁原味的日系制造管控方法。
课程对象：
课程时间：2天，6.5H/天
引言 品质管理的核心目的 （20分钟）
第一章 全面品质管理(TQM)的概述 (60分钟)
1.1质量的发展史
1.2.日本的质量奇迹
1.3.TQM是什么
1.4.为什么要实施TQM
1.5 TQM大师的思想
1.5.1美国质量大师的思想（戴明、朱兰）
1.5.2日本质量大师的思想（石川馨）
1.5.3质量大师的思想为什么有用
1.6本章小结
第二章TQM的系统架构和要点 (100分钟)
2.1 TQM优秀模式是什么
2.2实施TQM优秀模式的先决条件
2.3 TQM的四个“C”
2.4 QCC小组活动介绍
2.4.1质量管理小组（QCC）是什么
2.4.2实施QCC成功的关键
2.4.3 QCC小组活动步骤
2.5 本章小结
第三章 过程品质管控的七大质量工具 （180分钟）
3.1查检表
3.2散布图
3.3层别法
3.4直方图
3.5柏拉图
3.6鱼骨图
3.7控制图
3.8 本章小结
第四章 问题分析解决的改善活动 (200分钟)
4.1持续改进概述
4.1.1何谓问题？
4.1.2 如何认知浪费？
4.2 问题解决的8个步骤
4.3 案例演练【可选取客户实际案例】
4.4本章小结
第五章 3A改善报告的制作 (60分钟)
5.1 何谓3A报告
5.2 3A报告的制作
5.3本章小结
培训总结 答疑、小组颁奖、合影留念 （10分钟）
