主讲老师: 林恩（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
华中科技大学硕士美国GEORGE WASHINGTON 大学工商管理学院进修美国 WILSON 国际管理学院进修美国项目管理协会（PMI）专家认证德国SAP管理学院进修
主讲课程：
高效的沟通管理课程大纲课程大纲详细内容
课程分类： 沟通谈判
课程目标：
学习沟通的基本原则，了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别并跨越沟通的障碍；
掌握倾听能力改善的方法步骤；
了解自我交流风格并适当运用成人风格做调整改善；
调整沟通回应风格和管理风格，实现对下属准确清晰有效的沟通交流；
了解上司的沟通风格，实现对上司的无障碍沟通，并运用提问和建议获得上司的支持。
掌握跨部门交流的基本原则方法和注意事项，实现高绩效团队合作。
课程对象：董事长，董事会成员，总经理等各层级高层管理人员
课程时间：2天（估计每天6.5个小时）
第一单元 沟通提效的艺术与沟通有效原则
自我画像
沟通模型与沟通基本原则
三层次沟通意识
走出舒适区
沟通需要正确的解码
沟通需要规划
第二单元 沟通的基本功：倾听能力
有效倾听
跨越倾听的障碍
高效率倾听的六项原则
第三单元 个人沟通提效
漏斗问题
PAC理论
情境沟通
身体语言
环境选择
沟通心理学
潜意识（暗示和投射）
冲突对话
第四单元 组织级高效沟通突破
调正心态（全局观）
同理心
感恩心
沟通领导力
性格分析与向上沟通
沟通风格测试
沟通风格的调整和发挥（向上沟通）
管理上司的原则和方法
平级跨边界沟通
向下沟通（人格辨析，乔哈里窗效应）
沟通回应风格
管理风格与对下沟通
建设性批评
绩效沟通(SBR模型)
变革沟通（彼得规则，帕金森现象，科维变革八步）
会议沟通
外部沟通
第五单元 沟通取得实效：精准表达与影响说服
沟通法则
精准表达
信誉、互惠、说服的影响力法则
营造良好的沟通氛围
跨部门沟通之影响力发挥
跨部门沟通技巧原则方法
高效团队协作
