主讲老师: 苏鸿志（培训费：2-2.5万元/天）
工作背景：
曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系，毕业于清华大学MBA工商管理硕士学位。曾任职于美国知名品牌服饰Bebe台湾工厂专职培训师，捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长兼H...
主讲课程：
人力资源类：人力资源体系建设沙盘演练、非人力资源经理人力资源管理、人力资源管理技巧、战略人力资源规划管控、招聘面试技巧、绩效考核、平衡积分卡与战略地图、战略薪酬设计、岗位分析、CRM客户关系管理、胜任...
胜任力素质模型构建与应用课程大纲详细内容
课程分类： 胜任力
课程目标：
课程对象：
课程时间：2天
一、 几种企业常见而影响深远的问题
(一) 提升机制不良的案例
(二) 培训时机错误的案例
(三) 培训需求错误的案例
(四) 领导不重视培训的案例
(五) 员工不重视培训的案例
(六) 一位业务员离职，带走了一大群客户
(七) 一位技术人员离职，他的工作没有人会做
(八) 造成这些问题的原因何在？
二、 人力资源部的工作任务
三、 企业与员工的关系
(一) 假如你要买车。。。
(二) 从企业立场思考
(三) 从员工的角度思考
(四) 彼此的关系是。。。
(五) 那，员工为什么要接受领导
1. 员工的需求
2. 求职的五个主要考虑因素
3. 你想要什么样的员工
1) 德才兼备
2) 有德无才
3) 无才无德
4) 有才无德
5) 才与德是什么？
6) 公司需要员工具备哪些才？
7) 公司需要员工具备哪些德？
8) 你为什么这么认定？
A. 人家都这么写
B. 我觉得应该这样
C. 我们有真正的需要
4. 员工的主动性
1) 主动性分级
2) 你想要那个等级的员工
3) 员工为什么会主动？
4) 如何调动员工的积极性？
5) 明确告诉员工游戏规则
5. 职业发展
1) 企业希望员工和企业共同成长
A. 不同工作年限的需求不同
B. 不同职业阶段需求不同
C. 不同的家庭状况需求不同
2) 员工的职业生涯规划
3) 企业的职业发展体系
4) 现状
A. 描述
B. 缺点
C. 少将与师长
D. 我们职业发展体系还缺乏什么？
(六) 胜任力模型
1. 胜任力模型的描述
2. 能力素质的分类
1) 核心能力素质
2) 专业能力素质
3) 通用能力素质
4) 差别能力素质
3. 对员工有什么影响？
1) 明确未来的方向
2) 知道自己的情况
3) 规划职业人生
4) 增加归属感与向心力
4. 对企业的影响
1) 量化人力
A. 硬性指标
B. 软性指标
C. 衡量工具
a) DISC
b) 16PF
c) SCL-90
d) 无领导小组讨论
e) 公文筐测试
f) 场景模拟
g) 团队活动
h) 问卷测试
D. 提升升职正确率
E. 确保适人适任
F. 给员工能力贴上标签
5. 解决培训需求的问题
6. 我们凭什么决定职位的能力描述？
(七) 企业
1. 企业的定义
2. 企业凭什么盈利？
3. 企业未来可能的变化
4. 环境与企业
5. 赚钱企业的几种主要特征
1) 垄断
2) 寡占
3) 技术领先
4) 产品领先
5) 市场占有率
6) 客户忠诚度
7) 拥有价值链
8) 品牌效应
9) 我们具备哪些？
6. 驴包的案例
(八) 战略
1. 拟定战略的三个考虑因素
1) 利益关系人的要求
2) 市场现实
3) 核心能力
2. 战略分解
1) 拟定段中长期战略目标
2) 战略地图
A. 财务指标
B. 客户指标
C. 流程指标
D. 学习与成长指标
3) 目标与现实
A. 战略能实现吗？
B. 怎么定义战略实现
C. 我们需要哪些核心能力？
a) 核心能力的确认
市场需求
产品需求
技术需求
未来需求
客户需求
心态与意识需求
通用专业需求
b) 提炼核心能力素质
企业文化
企业理念
商业规范
行业特殊要求
4) 胜任力模型必须根据战略进行调整
(九) 建立胜任力模型的步骤
1. 确定战略
2. 明确战略目标
3. 分析核心能力素质
4. 分析专业能力素质
1) 成立胜任力模型调研小组
A. 小组成员
B. 人力资源部的工作
C. 高层领导的工作
D. 各部门领导的工作
2) 建立模型的方法
A. 工作分析法
B. 调研访谈法
3) 能力量化
A. 硬指标
a) 学历
b) 专业
c) 工作年限
d) 性别
B. 软能力
a) 沟通能力
b) 领导力
c) 组织协调
d) 解决问题
C. 素质与心态
a) 积极性
b) 主动性
c) 团队精神
d) 忠诚度
D. 软性能力如何量化
a) 使用定性方式
b) 使用分级行为表现描述
(十) 胜任力模型的应用
1. 招聘中的应用
2. 员工职业发展
3. 员工能力提升
4. 员工绩效表现
5. 培训需求的确认
6. 晋升人员的甄选
7. 员工激励
(十一) 胜任力模型的维护
1. 为什么需要维护？
2. 多久维护一次？
3. 维护的流程
