主讲老师: 曹敬（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
中国100强讲师、实战派团队凝聚讲师职业素养团队建设权威专家国内权威专家国家二级心理咨询师国家二级人力资源管理师团队沙盘实战型专家中国联通学院特邀高级讲师在线课堂《...
主讲课程：
1. 曹敬老师团队打造三力系列课程1.《卓越团队凝聚力训练营》（1-2天，针对团队全员文化精神类）2.《高效团队执行力训练营》（1-2天，针对各层级精神+技能）3.《极致团队目...
商务礼仪与职业形象课程大纲详细内容
课程分类： 商务礼仪
课程目标：
1、全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象；
2、熟悉商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功；
3、了解商务交往中的诸多忌讳，规避商务交往中的尴尬；
课程对象：各行业企业基础员工及新入职员工
课程时间：1-2天（6小时/天）
第一部分：建立良好的客户关系
1、重视你给客户的第一印象
2、初次见面的心理活动规律
3、人人都欢迎的社交礼物
4、建立良好人际关系建立的要点
1）恭敬他人
2）聆听他人
3）赞美他人
4）记住他人
5）理解他人
第二部分：语言沟通的个人修养
1、礼仪从恭敬之心开始
2、聆听的智慧与修养
3、同理心是沟通的基础
4、克服不受欢迎的说话习惯
打断、麦霸、冷场、琐碎、忽视
5、语言魅力体现人格魅力
第三部分：商务人士职场服饰形象
1、形象的魅力与职场形象
2、职场着装四项原则
目的、场合、对象、风格。
3、商务西装的选择与搭配
4、商务休闲装的特点及适用场合
5、女士服饰形象搭配原则
6、个人形象整理要注意的细节
第四部分：商务人士职场仪态礼仪
1、商务场合基本仪态礼仪训练
1)致意姿态
2)陪同与领引姿态
3)告退姿态
4)礼仪场合坐姿
5)标准的手姿
6)日常行为动作训练
※介绍、握手、递交名片
※开关门、上下电梯楼梯,
※陪车让位、上下车,
※手持文件、递交文件
2、礼宾次序及位次安排
1）乘车位次
2）会客位次
3）谈判位次
4）签约位次
5）宴会位次
6）中国政界主席台排位
3、座次礼仪五要素
以右、居中、前排、以远、面门
第五部分：商务通讯与见面礼仪
1、电话礼仪
1）电话礼仪要素
2）打电话的礼仪
3）接电话的礼仪
4）移动电话礼仪
2、邮件礼仪
3、称呼礼仪
4、介绍礼仪
1）自我介绍礼仪
2）介绍他人礼仪
5、握手礼仪
1）握手的场合
2）握手的顺序
3）握手的动作要领
4）常见握手禁忌总结
6、名片礼仪
1）接受名片
2）递交名片
第六部分：商务人士办公室礼仪
1、办公室行为举止礼仪
2、与上司交流的礼仪
3、接受指示与汇报工作的礼仪
4、公司内部会务礼仪
5、与同事交往的礼仪与修养
6、对商务礼仪概念的深入讨论
第七部分：客户拜访商务场景演练
1、客户拜访商务场景演练
2、分组演练
3、场景设计
4、角色分配
5、现场表演
6、相互点评
7、达成共识
8、对礼仪内涵的深入探讨
9、课程总结
