主讲老师: 冯涛（西安）（培训费：2-2.5万元/天）
工作背景：
博士，西安交通大学教授美国CommonwealthCommerceUniversity大学讲座教授美国ConcordiaUniversity,Wisconsin大学讲座教授联合国UNDP培训项目专...
主讲课程：
《部属培养与激励》《从财务视角来理解和掌握高效管理的要义》《从公司经营实例看“三会一总”的权限划分》《打造基于战略的领导能力和领导团队》《打造卓越的执行力》《董事会应该如何建立企业内部控制制度》《董事...
问题分析与解决课程大纲详细内容
课程分类： 问题解决与对策
课程目标：
课程对象：
课程时间：
第一讲概述
一、什么是问题
二、问题的类型
三、问题的价值
1、问题导引改善文化，強化企业核心能力。
2、问题引导创新思考，促进企业永续经营。
3、问题创造知识领域，创造企业个人价值。
四、问题的冰山现象
五、问题背后的问题
六、分析解决问题的三个要求
1、清晰的思路、正确的心态；
2、遵循正确的程序；
3、掌握分析解决问题的基本方法。
第二讲分析解决问题的模式
一、问题的思考架构
二、分析解决问题的模式概述
三、分析解决问题的具体步骤
1、意识到问题的存在
1.1解决问题的动机
1.2问题的征兆
1.3注意点
1.3.1问题意识
A、何谓问题意识
B、问题意识的关键：装置警铃
C、缺乏问题意识的征兆
D、问题意识的培养
E、提高问题意识的具体方法
F、发掘问题－描绘出问题的全图
G、有关问题的‘情报’收集
a、收集资料的定性型工具
b、收集资料的定量型工具
c、收集资料的检核表
2、确定与定义问题
2.1收集问题的情报
2.2找出问题点
确定问题：4W与1H
力场分析法
因果分析图法
“问题”与“问题点”法
2.3确定最关键的问题点
要点
可以采用的工具
2.4追根究底找出问题的原因
2.5小结：了解问题之后的工作
分析资料－写、画、想
假设、求证
征兆、原因
确定问题的技巧
3、寻找可能解决问题的各种方案
3.1步骤要点
3.2扩散性的思维方式
3.3常用的方法
A、头脑风暴法
B、检核表法
4、选择最有‘潜力’的方案
4.1步骤要点
4.2可以采用的方法
5、落实方案的行动计划
5.1步骤要点
5.2深思熟虑的行动
拟订执行方案的两个重要部分
执行计划的考虑点
准备应变计划
6、执行与评估决策方案
6.1步骤要点
建立进程追踪系统
检查计划执行状况
保证达到预期的目的
6.2执行与评估执行方案的三个重要部分
6.2.1收集行动计划进展的资料
要点
可以采取的方法
6.2.2必要时实施应变计划
要点
可以采取的方法
6.2.3考核结果
要点
可以采取的方法
