主讲老师: 李志勇（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
20年大型企业人力资源管理经验中国人民大学管理学硕士DDI全球领导力认证讲师PDP/MBTI全球认证测评师日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师北京大学人力资源理事会理事京东方大学创始人...
主讲课程：
人力资源类：《企业薪酬体系设计》《基于KPI的绩效管理实务》《金牌面试官招聘与甄选技术》《管理者最佳绩效辅导》《留住关键人才》《OKR敏捷目标管理》《员工职业生涯规划与管理...
金牌面试官：精准选人课程大纲详细内容
课程分类： 招聘面试
课程目标：
● 给拟招聘岗位“画像”，清晰定义拟招聘岗位的人才标准。
● 根据人才标准，设计有效面试问题以及相应的评分标准。
● 精益管理面试过程，提高面试效率与效能，提高雇主品牌。
● 应用行为面试法，精准考察候选人能力素质是否胜任岗位要求。
● 掌握背景调查技巧，做出有效录用决策。
课程对象：业务部门主管，人力资源专业人员
课程时间：1天，每天6小时
第一步：给招聘职位画像——定义标准
一、认知招聘与甄选的关系
二、给职位“画像”模型
1. 清晰定义拟招聘职位的人才标准
2. 岗位一般要求：知识+技能+态度
3. 岗位高绩效要求：胜任素质与动力适配性
三、胜任素质冰山理论
1. 冰山七个层级
2. 通用胜任素质举例：企业基层、中层、高层、销售、研发等素质模型
3. 确定某具体岗位胜任素质：三步骤
小组练习：建立选才标准
1）人才标准案例：
a通用人才标准：校园招聘案例
b企业自己标准：知名企业选才标准
2）团队共创与分享：建立某关键岗位选才标准
第二步：设计面试问题——有的放矢
一、面试问题类型
1. 背景性问题
2. 知识性问题
3. 思维性问题
4. 经验性问题
5. 情境性问题
6. 压力型问题
7. 行为性问题
二、面试重点问题（行为性问题）
1. 行为问题假设（过去预测未来）
2. 行为问题设计的“五环”模型
行为问题设计举例：无经验人员&有经验人员问题
小组练习：设立公司关键岗位面试问题
1）设计问题：为每一项核心能力设置2-3个行为面试问题
2）小组分享与反馈
三、识别与避免无效问题
1. 与岗位业绩无关的问题
2. 理论性问题
3. 引导性问题
第三讲：掌控面试过程——精益管理
一、把握面试目标
1. 考察应聘者是否符合岗位需求
2. 对优秀人才，适当“营销”
3. 坦诚介绍岗位“优势”与“挑战”
二、管理面试时间
1. 把握面试环节与节奏
1）面试开场：基本要求
2）面试主体：四个要点
3）结束面试：五项行为
2. 时间分配测试与反思
三、管理面试印象
1. 优秀面试官：应该做什么
2. 不称职面试官的行为表现
四、结构化面试分工与协调
1. 结构化面试五项要求
2. 集体面试分工与协同
第四步：行为面试法——精准考察
一、各种甄选方法信度与效度比较
二、行为面试法——STAR要素与提问话术
1. Situation：行为事件发生背景/情境
2. Task：当时担当的任务/角色
3. Action：当时具体行为（怎么想的，怎么做的）
4. Result：事情的结果如何，当时的感受如何
三、行为面试法观摩
1. 识别真假/不完整STAR
2. 视频学习：STAR 追问技巧
小组练习：行为面试角色扮演（进行三轮演练）
1）分配角色：面试官（3人）、应聘者（1人）和观察员（1人）
2）面试准备（10分钟），面试官确定面试问题（2个问题）
3）正式演练（15分钟）
4）反馈（5分钟）
第五步：做出面试评价——基于事实依据
一、及时做好面试记录
1. 填妥每一份面试记录表
2. 审定面试评估维度的重要性
二、避免评估误差与偏见
三、背景调查技巧
1. 背景调查的必要性
2. 背景调查沟通技巧
第六步：录用新人与融入——巩固成果
一、录用与辞谢
1. 拟录用者：及时发Offer，持续沟通、跟进技巧
2. 未录用者：发出辞谢通知书
二、引导新人入职与融入（八个步骤）
三、面试效果评估与系统改进
课程总结与行动计划
