主讲老师: 夏玉臣（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
企业绩效改善实战教练精益六西格玛黑带大师中山大学管理学院MBA中国质量协会首批注册六西格玛黑带（2005年）中国质量协会注册六西格玛黑带教师（2005年）国家人事部注册质量工程师（2007年）中国...
主讲课程：
一、质量管理与六西格玛方向1. 基于利润的质量管理八堂课（个人特色的全面质量管理系列课程）《质量基础——质量管理意识、理念与基础知识》《质量成本——质量经济性与质量成本管理》《研发质...
产品全生命周期质量管理课程大纲详细内容
课程分类： 质量管理
课程目标：
课程对象：中高层管理者
课程时间：2天
产品全生命周期质量管理概述
质量的定义
什么是质量
三种要求
五种质量
质量管理的定义
什么是质量管理
零缺陷质量管理
全面质量管理
朱兰质量管理三部曲
田口质量损失
产品全生命周期质量管理
产品全生命周期的概念
产品全生命周期管理
产品全生命周期质量管理
现代质量管理原则
以顾客为关注的焦点
领导作用
全员参与
过程方法
改进
以事实为依据的决策
关系管理
课堂讨论
研发质量管理
客户需求调查
产品市场定位
产品目标客户
目标客户的需求识别
品质要求的确认
明示的--------------顾客需求调查
通常隐含的---------头脑风暴、亲和图等
必须履行的---------法规、标准
质量目标的设定
产品质量目标的设定原则-----卡诺模型
产品质量目标的设定方法-----质量功能展开QFD
研发过程质量管控
产品全生命周期管理PLM
先期产品质量策划APQP
潜在的失效模式及影响分析DFMEA&PFMEA
面向X的设计DFX（DFMA,DFT,DFR,DFM,DFSS）
产品控制计划CP
作业指导书SOP
检验标准&检验作业指导书SIP
过程能力研究计划
测量系统分析计划
研发质量管理的结果控制
图纸工艺的审核监控
样件制作与小批试产
过程能力研究
样件认可与生产件认可
量产移交
课堂讨论
供应商质量管理
供应商资质管理
供应商找寻、评估与选择
质量保证协议的签署
供应商过程能力管理
品质要求的确认与沟通
样品制作与确认
小批试产与过程审核
小批试产的过程能力研究
供应商生产件认可
来料质量的持续监控
来料检验方案
来料检验与检验数据的整理与分析
生产现场的使用情况跟踪
客户投诉的相关信息搜集
供应商品质问题的协调解决
供应商围堵措施的跟踪与确认
供应商纠正预防措施的跟踪与确认
供应商过程审核的实施
供应商质量管理技能提升辅导
课堂讨论
过程质量控制
统计过程控制SPC
过程管控的三个维度——精、准、稳
管制图的工作原理与实际应用
短期过程能力与长期过程能力
作业标准化
标准化三要素
作业指导书
作业记录与检查记录（“说”=“写”=“做”）
内建质检与防呆防错
“三不”原则与内建质检
精益防错技术的应用
分层过程审核
过程审核的概念与应用
分层过程审核
QC检验过程管理
抽样方案选择
测量系统分析（测量仪器校准、G-R&R,A-R&R）
QC过程变化点管理（4M1E）
不合格品的标识
不合格的应对
不良分析与影响评估
临时措施的评估、确认与实施跟踪
不合格原因分析
纠正措施的制定与实施
预防措施的制定与实施
课堂讨论
质量改善与质量保证
客户投诉与8D问题解决
客户投诉处理
8D问题解决法
品管圈运动与QC工具
QCC活动
QC问题解决法与新旧QC七工具
六西格玛改善DMAIC
Define定义
Measure测量
Analyze分析
Improve改善
Control控制
六西格玛设计DFSS
DMADV
IDDOV
精益思想与防差错技术
精益思想五大原则
防呆防错
质量保证活动
质量管理体系建设
质量管理体系认证
产品质量认证
生产件认可
课堂讨论
质量管理成效评估与控制
质量管理的成效
产品质量表现
来料质量表现
客户满意度
全员品质意识
产品全生命周期质量成本管理
预防成本
鉴定成本
内部损失成本
外部损失成本
课堂讨论
心得、感悟、收获分享
点评、答疑、课程总结
