主讲老师: 赵子毓（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
国家二级心理咨询师国家注册企业培训师国际行动教练协会双认证讲师/教练大连理工大学特约讲师中国高级经理人学院特约讲师北京大学EMBA特约讲师英国捷豹路虎（大中华区）培训总监
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主讲课程：
《教练型领导力》《面对面领导力》《有效激励下属》《员工辅导与团队绩效提升》《四步达成绩效目标》《压力解析与疏导》《目标与计划管理》《新生代员工的有效管理》《高效管理三板...
《基层管理者综合能力与素养提升》课程大纲详细内容
课程分类： 基层管理职业化素养
课程目标：
您可以收获到：
1．分析自身性情与观念，分析职业发展能力，学习简明实用的“胜任力模型”学习职业胜任要素
2．为职业规划提供配套工具：《性情与观念分析工具》《职业方向分析工具》《胜任能力分析工具等》
3．掌握管理者提升自身素养的三项核心能力
4．学会分析下属的情绪和需求，提升下属的工作积极性、责任感与执行力
5．掌握激励与反馈技术，并根据下属情况选择适合的管理方法与工具
6．学会过程管控与节点检查、滚动计划推进等有效管理手段。
课程对象：企业管理者
课程时间：6小时
一、明确事业目标
1.职业方向——成功的两大因素
事业发展方向：四个、两类
社会人才的标准
全项胜任力——胜任能力、处事特性
2.性情与处世——适合的职业
性情与事业关系——适合自己的事业就是幸福
性格判断——内向型与外向型
自我性格分析——自我性格判断表
自身砺练的习惯——工作性情
我的职业方向——性情与观念
3.能力特性——胜任的方向
胜任能力——完成任务的条件
工具《通用胜任能力表》
自我胜任能力评估——我做事的特长
4.事业发展的竞争可行性
经验之谈——各类事业、适宜的特性
职业发展——可行性、重要性分析
职业发展方向分析——实现可行性
二、明确职业发展目标
1.当代职业工作的意识
时代的变化
发展的可行性——观念要对路，技术要师匠
2.专项职业能力——管理类
职业意识与能力——管理人才
各管理层级，职业要求
企业管理文化适应的程度
三、自身素养与能力提升——三项核心能力与管理方法
1.深度倾听——洞见下属的问题、情绪与需求
深度倾听的3个步骤
3个步奏与3R原则
让下属认为你懂我迅速建立亲和
接受+反应：迅速建立亲和
通过确认有效化解抱怨—将问题转向目标
2.有力提问——启发并提升下属能力/提升执行力与参与度
1)有力提问的特点
3个特点：开放、未来、如何
2)有力提问的范例
有力提问练习
3)如何问出强有力问题启发思考
有力提问的问题构建
SMART框架应用
如何支持下属有效执行
3.有效反馈——表扬激励人心/批评对事不对人：让下属积极执行并成长
1)反馈三要素
积极性反馈—激励人心—让下属感动、并动力实足
发展性反馈—对事不对人—让下属有效执行、积极成长
2)如何做到表扬激励人心
积极性反馈3个步奏、要领、反馈练习
3)如何做到批评对事不对人
发展性反馈3个步奏、要领、反馈练习
4)积极性反馈如何强化下属的正向行为
5)发展性反馈如何纠正下属的错误行为并积极成长
课程总结
