主讲老师: 张姗姗（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
企业培训师人力资源管理师IMA课程特约讲师石家庄市房地产业协会特聘讲师创联学院五级培训系统创始人河北政法职业学院、河北地质职工大学、河北工程技术学院等特聘就业指导讲师
主讲课程：
公共管理类：《商务礼仪》《服务礼仪》《商务礼仪与沟通》《TTT培训师培训》《NIP超级口才训练》《现代化营销管理》人力资源管理类：《高效招募》《保留比招募更重要》《员工职业生涯...
商务礼仪课程大纲详细内容
课程分类： 商务礼仪
课程目标：
通过着装打扮、言谈举止来体现非凡的职业风范，塑造良好的职业形象；
掌握商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免人际交往中的尴尬现象；
提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人发展和企业发展奠定良好的人际关系基础。
课程对象：从事商务活动的职业人士、企业中、基层管理人员、服务业、营销行业人员
课程时间：1天（6小时/天）
一、礼仪的基本理念
1、礼仪的概述
2、探究礼仪在人生、事业中的深远意义。
3、礼仪的作用
4、通过《孟子休妻》《千里送鹅毛》的典故阐述学习礼仪的重要性。
积极地、乐观的、充满激情的面对新世界、新机遇、新挑战，现代商务礼仪的主要内容、特点、基本原则。学习礼仪的重要作用：内强素质、外塑形象、增进交往。
礼仪的基本原则
5、尊重为本
善于表达
形式规范
二、仪容、仪表、仪态的规范
1、仪容篇
你永远没有第二次给别人第一印象的机会！
发型及面部修饰（遵循上限、侧限及下限要求）
仪表篇
2、商务着装的基本原则：TPO原则、扬长避短原则、遵守常规原则
女士商务着装的规范及误区
男士商务着装的规范
总结：自我形象检查与重新塑造
打领带练习
仪态篇
3、商务场合中的举止要求：轻稳正原则
站、坐、走、蹲的基本要领与训练
眼神的运用与规范
微笑的魅力与训练
三、社交礼仪
1、语言沟通
礼貌用语不离身
职场用语软垫式
基本原则多赞美
莫以自我为中心
电话礼仪
4、接电话
代接电话
拨打电话
挂断电话
餐宴礼仪
5、桌次排列
座次排列
宴请礼仪
赴宴礼仪
用餐礼仪
五、商务礼仪
六、见面礼仪
1、问候
介绍
握手名片
2、邮件礼仪
3、位置礼仪
同行礼仪
电梯、楼梯礼仪
乘车礼仪
