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全面质量管理TQM

作者:博为运营中心 来源:博为企业管理咨询公司 日期:2018-1-4 11:43:10

全面质量管理TQM
 
第一部分  质量管理基础
一、一张图看看你公司的产品质量水平
二、一个指标看你公司的质量管理水平
三、贵公司质量管理处于什么水平
四、质量发展的历史
五、现代质量管理的新发展
六、美国,日本质量管理的特点
七、我国质量管理面临的新问题
 
第二部分  质量经济分析
第一章:质量经济分析的基本概念
一、质量经济分析的基本概念
二、质量经济效益的构成
第二章 质量成本分析
一、质量成本的定义
二、质量成本的组成
三、质量成本分析和最佳质量成本
四、质量成本数据的收集与计算
五、质量成本的预测和质量成本计划的编制
六、质量成本的控制
七、推行质量成本管理的步骤
第三章:质量经济分析
一、质量经济分析原则
二、质量经济分析的一般方法
三、设计过程的质量经济分析
四、制造过程的质量经济分析
五、检验方式的经济分析
六、营销过程的经济分析
 
第三部分  质量管理内容
模块一:质量策划
第一章:朱兰的质量策划理论
一、如何认识质量策划?
二、设定质量目标
三、识别顾客
四、确定顾客需求
五、提供测量指标
第二章 质量策划工具之一——QFD
第三章 质量策划工作之二——APQP
第四章 质量策划工具之三——DOE
模块二:质量控制
第一章 过程控制
1  过程质量控制原理
2  过程能力分析
3  控制图原理及应用
第二章 过程控制因素——人员管理
第三章 过程控制因素——设备管理
第四章 过程控制因素——原料管理
第五章 过程控制因素——工艺管理
第六章 过程控制因素——环境管理
第七章 过程控制因素——测量管理
模块三:质量改进
第一章质量改进基础理论
第一节:质量改进的概念和意义
——建立质量改进的意识
——质量改进的概念
——质量改进与质量控制的区别
——质量改进的必要性
——质量改进的意义
——供应链的质量改进
第二节:质量改进的基本方法
——质量改进的基本过程
——质量改进的基本阶段步骤
——PDCA的特点
——质量改进的步骤、内容、注意事项
第三节:质量改进的工具与技术
第四节:质量改进的组织
——质量改进的组织
——质量改进的障碍
——持续的质量改进
第二章 质量改进工具之一——8D
第三章 质量改进工具之二——QRQC

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