主讲老师: 邓艳（培训费：2-2.5万元/天）
工作背景：
实战管理资深专家职业心态研究领域专家九型人格研究领域专家moka促动型认证讲师员工管理沙盘认证讲师国家高级职业指导师中国心理素质训练导师深圳市义工联志愿者培训讲师
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主讲课程：
《九型人格系列课程》《服务意识与投诉处理技能提升》《职业素养与职业规划》《高效沟通》《领导力》《MTP中高层管理》《心理辅导系列》《企业正能量修...
TTT内训师能力提升课程大纲详细内容
课程分类： TTT
课程目标：
课程对象：
课程时间：
第一模块课程开发与设计
一、课程开发的四大板块
1、课题
2、内容
3、结构
4、课件
二、课程开发的五个流程
1、分析需求
（1）不同单位不一样
（2）不同岗位不一样
（3）不同地域不一样
2、确定目标
（1）问题与目标
（2）标准与目标
3、设计内容
（1）态度
（2）知识
（3）技能
（4）故事、案例、体验
4、确定方法
（1）讲授法
（2）教练辅导法
（3）分组讨论
（4）游戏体验法
（5）案例分析法
5、写课件
（1）课纲撰写
（2）PPT制作原则
（3）PPT制作过程
第二模块培训师培训技能
一、第一印象的四个要素
1、服饰
2、表情
3、身姿
4、语言
二、表达技巧
1、语音、语言
2、音量、语速
3、语调、重音、停顿
4、平铺式表达
5、疑问式表达
6、倒叙式表达
7、案例式表达
三、活跃课堂气氛的技巧
1、学员竞赛
2、音乐与视频教学
3、提问
4、请上台
5、小组讨论
6、案例讨论
7、课程辅助道具
8、板书演示技巧
9、游戏、活动
10、学员分享
11、奖励
12、学习园地、爱心园地
四、控场技能
1、自信、实在与低调
2、肢体语言的运用
3、调动场面氛围
五、开场白设计（开场）
1、故事开头型
2、数据提示型
3、开宗明义型
4、名言警句型
5、问题导入型
六、结束语设计（结尾）
1、归纳法
2、引文法
3、反问法
4、祝愿
5、赠言
第三模块现场演练（融入课程中）
1、开场训练
2、自我信心训练
3、语音、语言运用训练
4、活跃课堂气氛技巧训练
5、结尾训练
第四模块学员过关考核
1、学员展示
2、考核小组点评、打分
3、讲师总结
