主讲老师: 郑文茵（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
华中科技大学硕士一级人力资源管理师心理培训师通信工程师曾任：世界500强通信企业培训总监集团级宣讲官
主讲课程：
运营商及广电行业系列课程：《装维工程师服务规范与服务技巧培训》《班组长高效团队管理及职业化素养培训》《打造营业厅创新服务管理蓝图》《广电人员体验式营销技巧培训》《呼叫中心电话服...
“戏”说职业化——电信新入职员工职业化素养培训课程大纲详细内容
课程分类： 职业化素养通信
课程目标：
通过看电影学习职业化，使新员工具备职业化的态度和准备的职业化定位，快速融入企业环境
学习职业化的技能——职业化做人和职业化做事
掌握仪容仪表、服务技巧、沟通技巧、团队合作等职场技能
课程对象：新入职员工、企业基层员工
课程时间：2天；6小时/天
开场游戏：舌尖上的中国
团队建设：组名，组长，组徽，组训
职业化导入
一、由“洋快餐”引发的职业化思考
1．中西方的职业化对比
1)职业化好不好
2)打开你的职业化之门
3)第一小结练习：实操演练，头脑风暴
什么是职业化
二、职业化的内涵和外延
1．职业化的标准化、规范化、制度化
1)职业化的升华
2)企业眼中的职业化
2．能力
1)态度
2)互动分享
3．由电视剧《后厨》、《士兵突击》引发的思考——职业化是否处处存在？
1)看网络视频所得到的感悟——职业化是如何养成的？
2)第二小结练习：场景代入
如何做到职业化
三、职业化做事
1．结果导向：由电影《杜拉拉升职记》所想到的——你能从上司那里学到什么？
1)规则意识：由电视剧《后厨》所引发的思考——职场规则的边缘
2)持续学习：由电影《太极张三丰》教会我们的职场法则——保持自己的职业化优势
3)服务意识：无论是对内部的服务还是对外部的服务，都应该了解服务的本质和方法
4)职业化做人
2．诚实守信：看网络视频得到的做人启示
1)团队合作：看电视剧《雪豹》得到的启示——职业化如何在团队中发挥作用？
2)承担责任：《太极张三丰》教会了我们什么职场法则——深谙职场法则，发挥职业化精神
3)追求卓越：电影《穿PRADA的恶魔》带领我们走入职场新人类的世界
4)第三小结练习：辩论会——情与法的博弈
职业化从现在开始
四、学会职场的黄金定律
1．职场潜规则？
1)职场进行时
2)第四小结练习：职场感悟——每个人都是职场中的咖啡豆？
