主讲老师: 杜晓婕（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
交行、农行、邮政邮储、中信银行等多家银行保险课题特聘专家讲师中国人寿、泰康人寿、太平人寿等多家保险公司指定培训讲师中国管理科学研究院授权讲师十余年丰富的金融产品营销及培训经历某集团商务咨询副总经理兼培训负...
主讲课程：
销售训练系列课程《保险客户的开拓》《保险客户邀约蓄客技巧》《顾问式销售流程》《销售面谈技巧》《促成和异议处理技术》《客群营销和需求分析》《中长期保险产品销售技巧》《金融...
《续期客户服务训练》课程大纲详细内容
课程分类： 客户服务保险
课程目标：
1.了解续期服务的流程
2.掌握续期服务的技巧
3.掌握转介绍和加保的话术
4.掌握保单整理和体检的方法
课程对象：客户经理、续期服务人员
课程时间：1天，6小时/天课时
一、续期形势和134号文
1、2018年保险续期的形势
2、134号文密码解读
1）产生背景
2）重点内容和条目
3）产品设计和销售模式的转变
二、续期业务问题诊断
1、续期业务的重要性
2、续期业务的影响因素
3、KPI指标和解决方案
4、培训辅导提升续期绩效
三、续期客户深耕
1、续期客户深耕的定义
2、续期客户深耕的流程
3、续期保单的整理和诊断
1）保单整理的工具
2）如何诊断
4、如何发掘客户需求
1）如何运用故事法和提问法
2）提问的重要性和具体操作
3）痛苦挖掘和澄清确认
四、延伸销售和客户维护
1、延伸销售的概述
2、T型法的介绍
1）客户分类和需求满足
2）T型法演练
3、续期客户管理体系的建立
4、续期客户营销活动策划
1）客户分类和活动主题
2）活动策划和分工安排
3）客户邀约和转介绍
