主讲老师: 王雅波（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
千千礼仪师资学院 院长中国形象设计协会 理事内蒙古财经大学客座教授中国沉香文化博物馆 礼仪导师深圳市马洪金基会智库百人会智者26届世界大运会国际礼仪宣导师2022年冬奥会志愿者培训班特邀讲师国...
主讲课程：
品牌课程：《国际礼仪培训师研修班》 高阶班 6天4晚（企业内部师资培养可定制）精品课程：领袖智慧与人际交往艺术（2天）国学礼仪与商务应用（1-2天）国际礼仪与涉外交往（1-2天）
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国际商务接待礼仪课程大纲详细内容
课程分类： 商务礼仪
课程目标：
课程对象：国际商务接待的专职接待人员
课程时间：1天，6小时/天
第一单元? 国际商务礼仪与规范
第一篇? 国际礼仪通则
本部分内容帮助学员了解国际通则与人性规律，理解礼仪的最高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。
?生命权的尊重——乘车的位次？
? ? ? ? ? ? ? ? ?陪行的位次？
? ? ? ? ? ? ? ? ?守时的含义？
? ? ? ? ? ? ? ? ?邀约的礼仪与禁忌？
? ? ? ? ? ? ? ? ?……
对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来
? ? ? ? ? ? ? ? ? 电话的管理与禁忌
? ? ? ? ? ? ? ? ? 尊卑位次礼仪及其由来
? ? ? ? ? ? ? ? ? 电梯禁忌
? ? ? ? ? ? ? ? ? 声音的教养
对社交人格权的尊重——奉茶、席次、问候、握手、介绍的尊卑次序
对隐私权的尊重——交谈禁忌? ?识别语境? ?小心对方的雷区? ??
恭维也要讲究方式
? ? ? ? ? ? ? ? ? 成全别人，成就自己
女士优先与尊老爱幼
第二篇? 国际交往中的场合着装礼仪
使学员理解视觉形象在人际交往中的重要作用，使学员理解职业形象最重要的作用不是传递漂亮，而在于如何控制和引导对方的心理，清晰得体的传递信任、尊重和积极的职业身份与态度。
使学员了解国际场合商务正装和社交正装的适用场合及其标准要求。?
? ? ?（本部分内容涉及到两个正式场合：1、商务场合，即商务拜访、商务接待、商务谈判场合，该场合的着装款式、颜色、鞋袜等细节搭配；2、社交场合，即正式宴请、剧场等场合的着装款式、颜色、细节搭配、妆容尺度等，按照本次客户要求，本部分以商务形象为主，社交场合略讲或不讲。）
形象的功能与目的
表达关切、尊重
表达积极、热忱
展示身份与品位
出色而不出位
商务形象点评
发型要求与禁忌
妆容的尺度
鞋袜搭配
正装的颜色
正装的款式
半商务半休闲装
场合着装礼仪
商务场合
社交场合
第三篇? 举止与禁忌
眼神的教养
目光的优雅空间
手的表情
坐的禁忌? ? ? ? ? ? ? ? ??
第四篇? 商务会晤礼仪
人际交往有既定的礼仪规范，学员要理解和掌握人际交往的惯例和规范才会在如鱼得水挥洒自如。但同时要避免生搬硬套这些规范，没有任何一个规则放之四海而皆准。真正的教养是不着痕迹的。
电话礼仪——眼前人更重要
不同场合对守时的定义——商务会议／会晤场合／宴请场合??
邀约的礼仪与禁忌
握手的礼仪与禁忌
名片的脸面与仪式含义
周到、贴心的含义与表达方式
第二单元? 接待流程与礼仪实践
本单元针对系列具体的场景（包括接待方案制订、接站、餐饮安排、住宿安排、交通工具选择安排、会晤、会议、前台接待、奉茶、突发状况处理等等），抛出问题，要求学员给出最佳的应对解决方案，综合检验学员运用礼仪知识与技巧解决实际问题的能力，同时引发学员对礼仪、心态、职业素养更为深度的思考。
?第一篇? 关于接站与交通工具选择
?第二篇? 关于餐饮招待
?第三篇? 关于住宿安排
?第四篇? 关于位次灵活处理——
引领? ?乘车? 会议? ?陪行? 餐饮? 电梯
?第五篇? 关于会晤——亮明自己的身份? ?亮明同事的身份? 引荐
第六篇? 突发状况机智处理
第七篇? 沟通、谈吐与禁忌
第八篇? 中外习俗与禁忌对比释例分析
