主讲老师: 吴迪(杭州)（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
课程开发与设计专家TTT国际职业培训师认证职业讲师&咨询顾问&高校导师全国职业能力认证创新创业指导师苏州大学政治与公共关系学院兼职创业导师哈工大计算机学士+中国政法金融MBA
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主讲课程：
人力资源类：招聘类 《金牌面试官——职场实用招聘技巧》《利用结构化面试做好校园宣讲及校园招聘》《薪酬谈判技巧》员工关系类 《工作调动沟通》《员工关系与育留术》《员工离职...
职场商务礼仪课程大纲详细内容
课程分类： 商务礼仪
课程目标：
通过职场商务礼仪知识的学习，快速掌握常见商务场合下的礼仪技巧，包括但不限于洽谈、着装、交换名片、乘车、电梯、餐饮、邮件、肢体语言、涉外，宗教等礼仪。
通过常见错误的案例学习，并在最终通过商务礼仪的考试后，可以完成从校园到职场的初步转变，在工作中体现自己的职业性和专业性，并能灵活的应对职场中的人际交往的场合。
课程对象：新员工
课程时间：6小时
1) 开场案例
不懂商务礼仪闹了大笑话——让领导哭笑不得的小张
屡屡好心办坏事——不懂商务礼仪让客户更难堪。
2) 认知篇：商务礼仪是个人，乃至企业的第一印象
什么是礼仪、商务礼仪及其起源
中外商务礼仪的区别和变化
职场中常见的“失态”场景
商务礼仪对企业的重要意义
礼仪培训的重要性
3) 入门篇：展现礼仪，从和对方第一次见面开始
接待礼仪：接机礼仪+陪车礼仪+介绍礼仪（自我介绍、介绍别人、介绍别人和多方介绍）
介绍礼仪的顺序、注意事项和称呼惯例
名片礼仪：送名片的礼仪+收名片的礼仪
握手礼仪：握手的要求+伸手的顺序+握手礼的禁忌
座次礼仪：主人开车时的座位次序+出租车的座位次序+火车时的座位次序+飞机的次序
引领礼仪：走楼梯的礼仪+共乘电梯的礼仪
常见的会面礼仪：拥抱+鞠躬礼+拱手礼+吻手礼+合十礼+贴面礼
4) 进阶篇：事物礼仪，处处体现公司的训练有素
办公室礼仪：
电话礼仪：接听礼仪+拨打礼仪+座机礼仪+手机礼仪
会议礼仪：会场布置+会议座次的安排
公务拜访礼仪：预约拜访+拜访前准备+馈赠礼仪
肢体语言礼仪：肢体语言+语音语气+措辞和倾听
餐饮礼仪：宴请的5M原则+座次安排
中餐的举止禁忌+西餐的举止禁忌+自助餐礼仪
5) 个人篇：事无巨细，打造个人的职业形象
仪态礼仪：个人职业形象的打造+男女职业形象的共性和个性
男士形象要求：发型+胡须+鼻+耳+口+服装
女士形象要求：发型+化妆+配饰+着装
职业场合着装的“六不准”：
仪态礼仪：不良走姿举例+不良坐姿+良好的蹲姿+手势语
6) 专项篇：定点加强，不同背景下的特殊禁忌
常见的饮食禁忌：欧美地区+宗教禁忌
不同宗教的禁忌：佛教+道教+基督教+印度教
外事社交中的常见忌讳
不同国家和地区的特殊礼仪介绍：东南亚+欧美+北美+南美
7) 全课总结
8) 商务礼仪考试：50道题（每题2分，满分100，90分及格）
