主讲老师: 杨敏（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
华丽转“声”－魅力声音塑造版权人TTT培训师训练导师演讲与口才教练职场沟通训练导师商务礼仪塑造导师
主讲课程：
魅力发音系列《华丽转“声”－魅力声音塑造》《“声”入人心－客服人员声音塑造》《“声”名远播－内训师声音塑造》《吐字如“兰”－普通话提升技巧》演讲口才系列...
魅力职场－商务礼仪形象塑造课程大纲详细内容
课程分类： 商务礼仪
课程目标：
课程对象：企业全体人员
课程时间：1-2天
第一部分：商务礼仪概述
一、商务礼仪的定义与作用
二、商务礼仪的重要性
三、商务礼仪的基本特征
第二部分:仪表礼仪的规范
1.正确使用化妆品
2.服饰及其礼节
2.1女士商务形象标准
2.2男士商务形象标准
3、白领女士的禁忌
第三部分:举止礼仪的规范
1.养成文明礼貌的好习惯
2.拜访他人先敲门
3.在顾客面前的行为举止
4.电梯礼仪
第四部分:商务社交礼仪的规范
一、介绍礼仪
1.介绍次序
2.介绍话术
3.介绍手势
二、握手礼仪
1.握手方式与顺序
2.握手的注意事项
3.握手示范
三、电话礼仪
1.打电话礼仪
2.接电话礼仪
四、名片礼仪
1.交换名片方式
2.交换名片禁忌
3.交名片
4.接名片
五、接待礼仪
1.引领贵宾
2.进出房门
3.餐桌会议座次
4.上下楼梯
5.进出转梯
6.乘车座次礼仪
6.1司机开车6.2主人开车
六、办公室沟通礼仪
1、向上沟通：有尊有礼有“胆”
2、平级沟通：有敬有理有“肺”
3、向下沟通：有情有利有“心”
第五部分：餐桌礼仪文化
1、商务用餐的分类
1.1西餐礼仪
1.2西餐餐具的正确使用
1.3西餐的进餐顺序
1.4西餐用餐的礼仪细节
2、中餐礼仪
2.2中餐宴请中的坐次礼仪
2.3商务人员如何点菜
2.4如何斟酒、何时敬酒
2.5敬酒的顺序
3、酒桌上的礼仪规矩
4、怎样使宴请圆满
5、应酬招待心法
