主讲老师: 李勇（培训费：2-2.5万元/天）
工作背景：
山东大学研究生 计算机专业华为高级项目督导百度产品经理上海鲸工COO易车VP互联网产品及运营专家
主讲课程：
一、数字化（思想、经济&商业、工具）认知篇：01 数字化底层逻辑及思想：数字化底层逻辑、企业数字化思维、企业数字化落地的思维方法论；02 数字化经济&商业：数字化经济及趋势发展、数字化商业模式...
《以客户为中心的客户经营能力提升》课程大纲详细内容
课程分类： 经营管理客户管理
课程目标：
课程对象：总监、经理、主管、运营人员、技术中心管理人员等对新技术发展感兴趣的人士；
课程时间：1天
单元一 客户支撑能力的背景
1.数字经济时代已经来临
2.新IT加持数字化势不可挡
3.新时代如何更好的做好支撑运营工作
单元二 用云改数转化的内部系统来提升客户服务的效率和体验能力 1、云网一体化规划，一体化建设
1）网是基础
2）云为关键
3）网随云动
4）云网一体
2、加快网信安全能力建设：
1）云网
2）信息
3）数据
4）业务
5）终端
单元三 提升产品设计能力，更好的用产品做好客户业务的支撑
1、如何分析产品
2、如何理解张小龙说的“好的产品是用完即走”
3、如何做到线下场景线上化
4、产品经理在早期需要掌握什么能力
5、培养产品思维的四种方法
6、产品经理的心智模型
7、支撑经理如何做好方案
单元四 提升渠道能力更好的做好客户支撑
1、我方渠道如何利用数字化更快的服务客户
2、SI渠道如何更好的合作搭建产品生态
单元五 提升基于行业的场景服务能力，更好的做好客户需求挖掘的支撑力 1.如何了解行业用户场景需求
2.如何探寻行业用户场景需求
3.如何进行潜在客户的拜访计划
4.如何在拜访客户的时候进行有效破冰
5.通过何种话术可以更好的挖掘出用户需求
6.如何促成需求完成订单转化
单元六 提升技术认知能力，更有效的认知技术在行业中的效能
1.云大物移智链目前的发展和实践
2.新技术之间的关联关系
3.云大物移智链在八大行业中的应用价值
