主讲老师: 徐越 （培训费：2.5-3万元/天）
工作背景：
20年人力资源领域管理经验8年腾讯500强企业人力资源管理工作腾讯《中层管理者领导力》项目导师最佳人力资源管理项目奖腾讯学院优秀讲师、人气讲师曾任：腾讯 | 招聘经理、组织发展经理、人力资源部培训经理...
主讲课程：
《非人力资源管理者的人力资源管理》《HR管理者的人才经营课》《战略人力资源管理》《招聘面试实战全攻略》《中层管理者系列课——从管理者角色认知到团队目标实现》《新生代领导力——95-...
新生代领导力：95后—00后的员工管理攻略课程大纲详细内容
课程分类： 领导力员工管理
课程目标：
用行动学习输出新生代员工画像，完成管理者从“管控思维”到“边界思维”思维转换
管理者“秒懂新生代”，理解新生代员工的特质，掌握各工作场景下3种员工沟通和辅导方式，总结并运用新生代人才吸引和保留的7个锦囊
掌握激发员工自驱力的方法，实现新生代员工主动担责、积极寻找解决方案并复盘的工作习惯
掌握新生代员工辅导的4个阶段和5个工具，帮助员工做好个人职业规划的方法，实现新生代员工快速融入团队，与组织共成长
课程对象：各层级业务管理者和HR管理者
课程时间：2天，6小时/天
第一讲：新生代的特质和新生代画像
一、管理者眼中的新生代与新生代眼中的管理者
1.管理者眼中的新生代：激情有活力、敢于挑战一切or折腾不停、跳槽不止
2.新生代眼中的管理者：职业化、专业度or保守挑剔、墨守成规
二、永恒的管理课题——新生代员工管理
案例分享：
1）2014年新闻：《90后管理：一场不可避免的“代际战争”》
2）2023年新闻：《年轻观众超半数！喝茶遛鸟文玩后，00后年轻人爱上了中国戏曲！》
3）BreakTheRues：不守规矩和造成危害之间是我们不敢想象的激情空间和生活方式
——秒懂“00后”：多元化求职群体在职场碰撞出不同火花
三、行动学习：输出各岗位大类新生代员工画像
要求：参考模板中相关数据信息，分组讨论并输出各职位大类新生代员工性格特质、需求、困惑和行为模式
第二讲：从“管理角色认知”到“管理能力提升”
一、管理者角色认知重塑
工具导入：管理的过程（POM：ProcessofManagement）
——企业管理者需要具备的五种心态
1）成长
2）创新
3）合作
4）客户导向
5）持续改进
二、管理者管理思维跃升——从“管控思维“到“边界思维”
1.强化权威—淡化权威
2.忽视冲突—软化冲突
3.软化边界—强化边界
三、领导者必备的四种能力——决策力+感召力+整合力+抗压力
1.智慧决策——决策力
2.情感沟通——感召力
3.关系建立——整合力
4.身体素质——抗压性
四、管理者自身和新生代员工的压力与情绪舒缓
案例分享：员工说“辞退我就跳楼”，管理者如何正确应对？
心理学工具：应对职场压力的6个解压工具
第三讲：对话新生代——管理者与新生代的高效沟通
一、管理者与新生代沟通的基础——建立信任
管理模型：信任三角模型：真实性、逻辑、同理心
视频分享：同理心倾听——温暖的小狐狸
二、优秀管理者认真倾听的三个方面——营造讲真话氛围
1.听员工的抱怨
2.听员工新想法
3.听员工改进意见
三、精准提问：卓越管理者的4个提问秘籍
1.避免职场PUA——指责性反问
2.用“how”代替“why”
3.积极心理学提问方式：三三法则（三个积极的意义+三个积极的提问）
4.不断追问，解决核心问题
四、不同职场沟通场景下的管理者沟通
管理工具：贝尔宾角色模型——不同性格特质员工的沟通辅导方式
案例分享：管理者如何与应对？被动沟通的“涉恐”与主动沟通的“社牛”
情景演练：拒绝加班的00后——如何与员工沟通找到员工职“嗨点”
情景演练：考核被淘汰的员工竟然完美逆袭？——如何与绩效表现低于预期员工做绩效沟通？
——管理模型：高效管理者沟通：GROW模型
1）确定目标（Goal）
2）澄清现状（Reality）
3）选择方案（Option）
4）承诺行动（Wayforward）
心理学工具：“萨提亚沟通一致性理论”——自我、他人、情境
现场演练：根据GROW沟通理论，参考萨提亚沟通一致性，进行员工绩效面谈演练。
五、不同特质企业中新生代员工沟通差异化
1.创新型企业：open沟通氛围
2.传统型企业：面对面沟通、书面化正式沟通
3.跨文化企业：跨时区、跨文化的多元语言模式
案例分析：华为针对海外员工进行跨文化沟通辅导的策略
第四讲：激活自驱力——激活新生代员工的动力源
一、新生代员工需求和引发需求改变的三个变量
管理模型：福格模型——引发行为改变的三个变量
小组研讨：结合企业实际情况，总结企业内影响00后员工的MAP变量和对应改进措施
二、新生代人才吸引和保留的七个核心锦囊
锦囊一：关注“牛人效应”——找到团队中的“KOL”
锦囊二：面试环节的明确沟通（梦想、文化、目标、成长）
锦囊三：入职后面谈的五个时间节点
实战演练：随机选择一个时间点，模拟演练管理者与00后的入职沟通
锦囊四：入职后辅导和帮助（HRBP+双导师）
锦囊五：游戏化思维：与00后员工“玩”在一起
锦囊六：提供明确的职业发展路径和个人发展计划，给与员工学习和上升通道
锦囊七：勇于担责——我是你的背锅侠
行动学习：根据7个锦囊的方法每组制定一份新生代员工保留3个行动实施策略
三、如何有效激励新生代员工？
管理模型：马斯洛需求层次理论——对应需求找方法
——关注新生代员工自我实现=物质自由+情绪自由
1）物质激励：有竞争力的薪酬、公平的激励机制、股票期权等
2）情绪自由：新生代员工个性的表达、自我价值的实现、营造积极情绪的环境
案例分享：腾讯的荣誉激励体系
管理工具：亚马逊员工改进计划模板（improve-plan-template）
第五讲：飞跃职场——从管理者“专业支点”到新生代的“职场起点”
一、管理者韧性和多样性修炼
1.什么是管理者韧性？
2.管理者韧性提高对新生代员工管理的作用
案例分享：新加坡政府的人才成长“π计划
行动学习：管理者坚守“专业支点”同时如何发展“第二曲线”？1+1＞2（20分钟）
课后作业：参考上面行动学习的模板和组内00后小伙伴一起讨论输出“员工成长地图”
二、帮助新生代员工做好个人辅导——做职业规划、快速融入团队、与组织共成长
1.新生代员工辅导四个阶段
1）goalsetting（设立目标）
2）Exploreconcerns（探索困惑）
3）Feedback（反馈）
4）coaching（辅导）
案例分析：亚马逊新员工辅导计划
2.五个新生代员工辅导工具
管理工具：附工具表格和详细使用说明
1）MentorProgram（导师计划）
2）Training（培训）——根据员工岗位特质制定培训方案
3）One-on-onecommunication（一对一会议）
4）Teambuilding（团建）
5）Openfeedbacksystem（公开反馈系统）
行动学习：根据案例员工特质，小组共同制定一份员工辅导计划
三、管理者帮助新生代员工调整思维定势：关注从“游戏化思维“到”成长性思维“
1.游戏化思维解析
2.世界500强企业的游戏化思维逻辑，将游戏化思维应用到团队管理中
3.管理者引导新生到从固化思维到成长性思维管的三个关键点
1）允许员工犯错、打造学习型团队氛围
2）提供学习和成长晋升的机会，设定清晰的目标和反馈机制，让员工看到成长和进步
3）培养新生代员工心理ResilIEnce（韧性）
课程结束：课程回顾、总结与答疑
