主讲老师: 孙婕（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
国际注册高级礼仪培训师曾任上海航空公司 乘务长IPA国际注册高级礼仪 认证讲师ISE国际服务效能提升 认证讲师CATA中国民航运输协会 民航乘务教员曾任东航技术研发中心 航空专业教师SOCRE...
主讲课程：
商务礼仪：《礼赢商运》《礼赢沟通力》《礼赢职场》《礼仪待人—商务接待应用之道》形象礼仪：《高端商务形象管理》《“妆”出您的职业范—职业妆容塑造方案》服务效能：《服务礼仪实战方案》《妆容有度 淡...
商务礼仪课程大纲详细内容
课程分类： 商务礼仪
课程目标：
找到个人色彩规律及风格规律，懂得在商务场合运用形象力展示自身品牌形象
掌握商务拜访、会面、接待、谈判、参加会议的礼仪规范，言行举止体现个人修养，展示企业形象
掌握良好的语言和非语言沟通技巧，创造和谐的氛围，让商务交往一马平川
学习中餐礼仪文化，掌握商务社交的宴请之道，得体应对餐宴社交
商务交往礼仪体现企业的公众形象，提升企业社会效益和经济效益
课程对象：银行相关人员
课程时间：2天（6小时/天）
第一讲：礼仪文化素养修炼——商务精英成功的必修课
一、礼仪是中国文化的核心
1. 重新认识礼仪
2. 角色在礼中的重要性
二、商务礼仪的理念与原则
三、商务精英魅力修炼功课
第二讲：商务形象魅力塑造——科学管理魅力商务形象
一、品牌魅力修炼——职场魅力形象理论
1. 什么样的人容易脱颖而出？
2. 印象管理：首轮效应定输赢
二、魅力形象修炼——品位形象提升之旅
1. 个人形象=企业形象
2. 美丽是学出来的
3. 魅力是修出来的
三、魅力品位修炼——由形象到气质之路
1. 精英男士场合着装礼仪
1）三一定律
2）三个禁忌
3）领带的秘密
4）衬衣的穿着
2. 卓越女性成功着装要点
1）职业装—职业第一，美丽第二
2）职场发型
3）饰品—管住人们的视线
4）鞋包—整体形象的一部分
5） 商务着装的禁忌
四、细节决定品位——魔鬼体现于细节中
1. 细节决定成败
2. 细节无情地划分着教养的等级
第三讲：商务往来礼仪修炼——商务礼仪体现企业形象
一、常规仪态展示-优雅、专业
二、商务会面礼仪
1. 问候称呼致意
2. 介绍握手名片交谈
3. 自信大方体现尊重的举止
三、商务接待礼仪
1. 礼宾接待礼
2. 来访接待礼
3. 位次排序礼
4. 接待敬茶礼
5. 告别送客礼
四、商务会议礼仪
1. 会议的理念与类型
2. 大中型会议座次
3. 座次排列中外有别
4. 汽车位次的礼仪
第四讲：商务交往沟通艺术——良好沟通助您一马平川
一、沟通的基本概念—沟通不只是说话那么简单
二、有声语言的沟通—既是障碍又是桥梁的通道
1. 交际用语的传统文化
2. 语言的规范与应用
3. 令人讨厌的语言行为
4. 用别人喜欢的语言说话
四、商务电话的沟通—电话展示您的专业形象
1. 通讯电话的形象
2. 电话沟通的礼仪
第五讲：商务合作签约仪式——展现风采
一、签约礼仪
1. 签约前的准备
2. 签字仪式中的礼仪
第六讲：情景模拟演练
小组参与巩固学习内容
