主讲老师: 孙菡（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
全球上合峰会礼仪服务人员特聘讲师中国科学院员工职业化领域客座教授“寻找中国好讲师”大赛赛事指导导师海轩商学院163ETT高级讲师青岛大学MBA特聘讲师ACI国际认证高级礼仪培训师国家TTM课程导师...
主讲课程：
服务意识&优质服务：服务意识态度：《深度服务意识与关键态度》服务沟通&投诉处理：《转怒为喜的客户投诉处理技巧》服务项目：《服务标准化提升训练》与服务手册编写商务&服务&公务礼仪：《...
职场新员工阳光心态与快乐工作课程大纲详细内容
课程分类： 心态建设
课程目标：
帮助员工在思维意识层面的转变
有针对性且操之可行的改善方案
帮助员工建立积极正能量的心态
帮助员工找到事半功倍的好方法
实现厌恶工作到快乐工作的蜕变
提升员工快乐而提升企业竞争力
课程对象：企业的各层级
课程时间：1天，6小时/天
第一讲：职场中需要什么样的心态
一、社会现状
1.我们靠什么取得职场成功
2.心态的定义
3.心态为什么如此重要
4.消极心态带来的影响
5.成功人士有什么样的心态
二、阳光心态的定义
1.什么是心态
2.什么是阳光心态
三、阳光心态的重要作用
1.阳光心态是洗心水
2.阳光心态是润滑油
3.阳光心态是502胶水
4.阳光心态是消毒水
5.阳光心态是维他命
案例解析：滑雪冠军谷爱凌
第二讲：塑造阳光心态的七大工具
一、改变态度
1.三个理论
2.三种生活状态
案例解析：美国派克鱼市
二、享受生命
1.如何编写自己的生命脚本4
2.选择积极
3.孝顺的五个层次
案例解析：尼克胡哲
三、活在当下
1.什么是活在当下
2.什么是以未来为导向的活在当下
案例解析：挤牛奶的姑娘
四、心怀感恩
1.感恩的三个层次
2.不知感恩员工的六个表现
案例解析：康熙皇帝的三个感恩
五、克服抱怨
1.高处不胜寒
2.向下比较
3.变被动为主动，变抱怨为抱负
4.正确对待工作中的委屈
案例解析：三星笔记本的“至少薄一公分”
六、人生不设限
1.富有创造力
2.人生不设限
3.让快乐成为习惯
视频解析：面对巨人
第三讲：找到工作动能发动机的钥匙
与内心的对话：请描述出你目前工作现状的关键词？
职业倦怠认知
一、职业倦怠的表现
1.体能耗竭
2.情感耗竭
3.人际关系淡漠
4.生活乐趣缺乏
5.工作倦怠
二、职业倦怠的理解误区
1.只会持续恶化吗？
2.可以避免吗？
3.可以通过辞职跳槽来解决吗？
讨论：人为什么要工作？
讨论：很多人为什么在工作中不快乐
三、如何投入工作
1.什么是工作投入？如何识别
2.工作投入的确切含义
4.当工作热情缺乏时怎么办
5.工作投入的结果
1.工作投入的影响因素
2.提高工作投入，员工能做些什么
3.促进工作投入，组织应该做些什么
四、调节情绪从心开始
快速和谐技巧
1.关注与心
2.用心呼吸
3.用心感受
实景演练：现场练习
第四讲：快乐是最强的竞争力
一、快乐在职场中的重要性
1.人生的十大遗憾之事
2.成功与快乐的关系
3.快乐是一种无可估量的生产力
二、快乐的哲学
1.清风朗月不用一钱买
2.鹪鹩巢于深林,不过一枝;鼹鼠饮河,不过满腹
3.大自然本身是治疗一切俗念和灵魂病患的场所
4.快乐的三个层次
三、7个积极心理学法则
1.先自律再自由
2.从潜念到专念
3.20秒法则
4.反脆弱理论
5.法则5佐罗的圈
6.改变消费结构
7.FBI法则
