主讲老师: 王 建华（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
24年大型企业人力资源管理实战经验中英双语授课AACTP认证国际注册培训师MTP中层领导力认证培训师OPQ领导力认证测评师中区TMC英文演讲比赛第二名华中科技大学MBA硕士...
主讲课程：
《关键人才盘点与梯队建设》《非人力资源经理的人力资源管理》《金牌面试官——实景招聘与面试技巧》《基于战略KPI目标的绩效管理》《从专业到业务-HRBP实战训练》...
金牌面试官-实景招聘与面试技巧课程大纲详细内容
课程分类： 招聘面试
课程目标：
掌握聘对人的关键第一步，识别优秀人才的标准-胜任力模型
掌握面试技巧，避免常见的面试错误，熟知面试官的正面行为与负面行为
掌握针对不同类型人员的面试方法与技巧
掌握基于精准的结构化面试方法，行为面试法/情景模拟法,精准评估候选人的专业能力以及冰山下的素质能力。
掌握如何挖掘候选人的求职动机，评估稳定性，如何评价与评分，进行正确的任用决策
掌握如何判断候选人说谎，如何对优秀候选人进行有效吸引。
课程对象：管理者，经理/主管,人力资源管理者等
课程时间：2天，6小时/天
第一讲：招聘面试的重要性
一、招聘面试的重要性
1.优秀的人才70%是选的/30%是培养出来的
2.选错人带来的成本
3.管理者的最重要的技能之一就是面试评估技能
二、不专业的面试官毁了招聘
1.面试的错误意识
2.不重视面试（典型表现形式）
3.面试中提问随意
4.不知如何做判断,不知如何做有效吸引
案例分享
第二讲：聘对人-人才标准
一、人才标准-胜任力模型
1.专业能力
2.素质能力-（个人特质/价值观/文化）
工具：冰山素质模型（胜任力模型）
案例：华为/通用对人才素质能力的要求
示范：研发/生产/销售岗位的胜任力模型
二、典型的个性特质（素质能力）解码
1.素质能力解码：责任心
2.素质能力解码：灵活反应
3.素质能力解码：创造力
5.素质能力解码：团队合作
案例分析：体现了什么素质能力？
案例+练习：解析典型岗位的胜任力模型
研讨：市场稀缺人才，在人才标准（胜任力模型）一部分条件不满足的情况下，如何取舍？
第三讲：聘对人-面试技巧
一、简历的5看
二、面试流程的注意事项
1.面试流程安排
2.每一轮面试-HR与业务面试的各自侧重点
讨论：管理者与HR的意见不一致，怎么办？
三、面试的流程
1.面试准备（面试官的仪态与仪表）
2.面试开场
3.面试过程
4.面试结束
工具：面试的OPAC模型及应用
角色扮演：如何面试开场，营造面试氛围？
四、面试行为与面试技巧
1.面试官的常见误区
2.面试中的提问与倾听
1）提问的技巧及注意事项
2）如何听
3.面试官如何记笔记
4.面试官的正面行为与负面行为
五、面试中的察言观色
1.身体语言的信息
2.文字语言的信息
六、面试中的有效控场
视频及角色扮演：你陷入了什么面试误区？
案例分享：应聘者的糟糕体验，你知道吗？
现场演练：角色扮演
第四讲：聘对人-精准的结构化面试甄选方法
一、行为面试法
1.工具：STAR的组成要素
1）模糊STAR
2）观点STAR
3）理论STAR
2.追问的技巧-工具：5W2H
3.STAR提问的误区
1）导向型提问
2）让应聘者明显得知‘意图’的提问
4.如何做判断-分级
角色扮演：使用提问技巧获取真实的STAR
角色扮演：甄别候选人的如下素质能力的行为面试问题？
1）挖掘‘学习能力’能力的面试问题
2）挖掘‘灵活反应’能力的面试问题
3）挖掘‘责任心’能力的面试问题
4）挖掘‘团队合作’能力的面试问题
5）挖掘‘创造力’能力的面试问题
二、情景模拟面试法（典型工作挑战/工作场景）
案例：都很优秀的两位候选人，通过情景模拟面试法进行甄别
三、完整的结构化面试提纲
示范：研发工程师/生产主管/质量工程师/销售经理等岗位的完整的精准结构化面试提纲
现场演练：针对典型岗位-制定完整面试提纲
四、针对大学毕业生的面试方法
1.面试招聘大学毕业生的痛点
1）大学毕业生的要求不契合实际
2）大学毕业生的稳定性低
分享：招聘大学毕业生的痛点以及解决方法
2.面试大学毕业生
1）面试大学毕业生的四种学校经历
2）优秀大学毕业生的潜力模型
3）校招的四大步骤
最佳分享：宝洁校招的八道题
示范与研讨：招聘面试大学生的结构化面试问题
工具：社招+校招面试评分表
第五讲：评分与任用决策
一、挖掘员工的入职动机与稳定性
工具：判断稳定性的3F模型
典型案例分享与总结
二、如何判断应聘者说谎
现场演练：角色扮演
三、面试营销-如何有效吸引优秀人才？
1.面子-公司雇主品牌/平台/行业
2.位子-职位/汇报层级/管理幅度/职业发展
3.里子-薪酬福利/直接上级/工作重要性/工作自由度/团队氛围/优秀同事
典型案例分享与现场演练
四、Offer谈判
1.Offer谈判的工具：MRBBC
2.帮助候选人做SWOT分析
3.如何定薪
典型案例分享与现场演练
五、评分与决策
1.如何分级
2.如何撰写面试综合评价
工具：面试评估表
六、优秀面试官的5大能力
1.对岗位的了解
2.面试技术
3.观察力
4.感知力
5.情绪控制力
工具：面试官能力的测评
训后：培训落地3步走
1.课程培训结束的小测验-考察学员对关键知识点的掌握情况
2.课程后的实践作业
，需要在训后一至二周内完成（利用所学的工具方法等制定方案，例如梳理关键岗位的胜任力要求；并设计结构化面试提纲，老师提供模板）-知行合一
3.复盘分享，需要在培训后一至二个月，内部组织学员针对课程内容的心得进行总结分享-每人10分钟，并承诺哪些会在面试中应用-复盘巩固
附：金牌面试官认证（如有需求）-方式一
1.进行面试模拟演练，每人大概10-15分钟，候选人的扮演者从学员中随机抽取。
2.老师+HR+相关领导担任评估者(面试官评估表）
3.面试官的仪态与仪表
4.面试官的提问以及追问技巧
5.面试官的观察与洞察技巧
6.面试官的判断与评估技巧
7.认证+合影留念+推荐书籍
附：金牌面试官认证（如有需求）-方式二
1.按照面试计划发送学员训后的实际面试的视频，视频时长20-30分钟，附加面试官对候选人的评价表
2.老师根据面试视频给出详细评价以及反馈(面试官评估表）
3.面试官的仪态与仪表
4.面试官的提问以及追问技巧
5.面试官的观察与洞察技巧
6.面试官的判断与评估技巧
7.老师与学员进行一对一的反馈与辅导
8.面试官认证证书
