主讲老师: 袁军（培训费：2-2.5万元/天）
工作背景：
精益（精细化）管理＋卓越中层管理实战讲师与教练清华大学总裁班特约讲师中国人民大学继教学院特聘讲师中国科技大学管理学院EDP中心特聘讲师“八化管理法”实战管理系统创立者“最受职业经理人欢迎的领导力培训专...
主讲课程：
精益精细工匠类精益管理、精细化管理、工匠精神、精益工具等卓越管理提升类领导力提升、执行力打造、目标计划管理、教练式管理、实战管理技能提升、MTP中层管理等营销业绩突破类营销团队业绩...
《全面质量管理》课程大纲详细内容
课程分类： 质量管理
课程目标：
颠覆认知：根本转变企业管理者对全面质量管理的认知
达成共识：帮助企业管理者达成全面质量管理行动共识
掌握技术：让学员快速掌握并运用全面质量管理实战技术
找准问题：帮助学员找准全面质量管理的关键问题与障碍
解决问题：帮助学员运用实战工具现场演练解决实际问题
效益转换：实战运用全面质量管理工具快速转换企业效益
课程对象：中基层管理人员,中基层技术人员,一线员工骨干
课程时间：1—2天
模块一全面质量管理的重要价值
引导案例
质量管理发展的历史
全面质量管理的概念
全面质量管理的特点
全面性
全员性
预防性
服务性
科学性
全面质量管理的意义
全面质量管理的支柱
质量控制及时全面
持续改进的自动化
实战研讨演练、讲师辅导点评（根据实际课时安排）
全面质量管理与传统质量管理的根本区别是什么
全面质量管理特点有那些
模块二夯实全面质量管理的基石
引导案例
企业质量管理缺失了什么
企业质量管理面临的困境
质量认知错位
质量目标模糊
质量关键要素不全
质量节点把控缺失
全面质量管理必先更新管理
什么是管，什么是理
质量管理的行为误区
质量管理的关键任务
客户需求是全面质量管理的起点
工作分析是全面质量管理的基石
三大试验与全面质量管理
工作分析与全面质量管理
质量管理偏差的根本原因
实战研讨演练、讲师辅导点评（根据实际课时安排）
质量管理的行为误区是什么
工作研究对全面质量管理有什么启示
质量管理出现偏差的根本原因是什么
模块三全面质量管理的关键技术
引导案例
全面质量管理需要技术支撑
全面质量管理不仅是理念
全面质量管理不仅是领导
全面质量管理是全员联动
全面质量管理需技术串联
全面质量管理关键技术运用
八化管理技术建立全面质量管理体系
动作转换技术明确质量管理关键节点
关键动作管理技术确保全面质量管理
全面质量管理实施关键步骤
提取与梳理
优化与系统
标准与制度
工具很关键
僵化与固化
实战研讨演练、讲师辅导点评（根据实际课时安排）
运用八化管理技术提取梳理全面质量管理的关键流程
运用动作转换技术找准全面质量管理关键流程中的关键动作
运用关键动作管理技术制定全面质量管理关键动作的行动计划
课程重点回顾
