主讲老师: 欧阳光远（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
欧阳老师，拥有25年的专注于生产领域的丰富研究经验。他对生产流程的深入了解以及对行业趋势的敏锐洞察力使他成为该领域的实践专家。上海坦达、美国百得电动工具、浙江野牛工具等多家企业在老师的辅导下实现了卓越的生产效率和质量提升...
主讲课程：
《质量问题解决之天龙八步（8D法）》《全面质量管理TQM》《现场改善与消除浪费》《现场问题分析与解决》《从检验员到质量经理进阶》《TPM设备全面生产维护与效率管...
卓越金牌班组长的综合能力提升课程大纲详细内容
课程分类： 班组长
课程目标：
1.掌握班组管理的基本理念和技巧，包括团队协作、沟通协调、问题解决等
2.学会如何激发班组员工的创造力和团队合作精神，提高班组整体绩效
3.掌握现代班组管理工具和方法，如看板管理、精益生产、5S等，提高班组管理效率
4.深入了解班组生产流程和质量控制方法，提高生产效率和产品质量
5.掌握班组安全管理技巧和应急处理能力，确保员工和生产安全
6.学会员工关怀和心理疏导技巧，帮助员工更好地平衡工作和生活
7.培养金牌班组长领导力和管理能力，提高班组管理水平和工作效率
课程对象：企业中层管理者、现场管理者（班长、组长、线长、拉长、工段长、领班、主管、车间主任等一线管理人员及储备干部等后备力量）
课程时间：2天，6小时/天
导入：班组的重要性
第一讲：认识班组的认知与管理
一、班组管理的七项原则
1.坚持以员工为中心
2.追求卓越和持续改进
3.强化沟通和协作
4.注重班组文化建设
5.加强班组安全管理
6.合理分工和协作
7.关注班组士气和凝聚力
二、班组管理的思路
1.理解班组管理的核心价值
2.制定清晰有效的班组管理策略
3.强化班组的团队建设
4.建立良好的沟通机制
5.运用现代管理工具和技术
6.培养金牌班组长的领导力
7.关注员工心理健康与工作压力管理
8.培养班组的创新能力
9.强化班组文化建设
第二讲：班组长角色认知与压力管理
一、班组长角色认知与自我发展
1.班组长的角色认知：基层管理者，扮演着多种角色，如领导、协调、沟通、决策等
2.班组长的职责：日常工作、生产任务、工作秩序、考核和评价班组成员的工作表现、优化工作流程等
3.班组长的能力要求：沟通能力、领导力、协调能力、决策能力和学习能力等
4.班组长的定位：高昂的工作热情、严谨的工作态度和良好的个人形象，还需要树立威信
二、班组长自我发展计划：制定个人发展目标与计划
1.发展方向
1）专业技能提升2）管理与领导能力提升3）知识更新与扩展
4）团队协作与沟通5）创新与创造能力提升6）心理素质与自我管理
2.班组长自我发展计划的常见误区
1）忽略自我发展计划的重要性
2）缺乏具体目标和计划
3）忽略自身实际情况
4）过于关注技能提升而忽略其他方面的发展
5）缺乏持续改进和调整的意愿
6）与上级或其他同事的协调与沟通不足
三、班组长应对挑战与压力管理
1.班组长压力管理的六步法
第一步：认清角色定位
第二步：善于沟通协调
第三步：关注团队氛围
第四步：调整心态和情绪
第五步：掌握解决问题的方法
第六步：注重自我提升
2.班组长应对挑战和压力的五大注意事项
1）及时关注问题
2）建立支持网络
3）利用资源解决问题
4）保持健康的生活方式
5）寻找专业的帮助
3.班组长应对挑战和压力的六大技巧
1）沟通技巧
2）决策技巧
3）时间管理技巧
4）情绪管理技巧
5）领导力技巧
6）自我提升技巧
第三讲：领导力与金牌团队建设
一、卓越领导力
1.领导力五层次模型：依赖型、独立型、协同型、愿景型、智慧型
——领导力五层次模型在个人职业发展中的应用：
依赖型领导力：着重培养自己的基本领导技能
独立型领导力：关注提高独立思考和决策能力
协同型领导力：学会与不同背景、不同职能的人合作，形成良好的团队关系
愿景型领导力：着重培养制定和实现组织愿景的能力
智慧型领导力：注重培养全局观、战略思维和创新能力
2.领导力实践：激发员工的潜能
1）领导力实践的四个关键要素：清晰的目标、有效的沟通、鼓励和激励、提供支持发展机会
2）员工潜能激发的方法：设定挑战性目标、鼓励创新和尝试、提供培训和发展机会、建立良好的团队氛围、提供激励和奖励、关注员工的个人发展
3）领导力实践中的挑战与应对：管理层支持、文化匹配、风险管理和挫折应对、持续改进和学习、关注员工心理健康、跨部门合作、评估和反馈
3.情境领导：针对不同情境的领导策略
1）情境领导模型的四个阶段：指导阶段、辅导阶段、支持阶段、授权阶段
2）情境领导模型的实践方法：了解员工特点、灵活调整领导风格、给予员工自主权、提供发展机会、建立良好的沟通机制
3）情境领导模型的挑战与应对策略：建立信任关系、避免偏见和歧视、培养员工自、发展意识、强化组织支持、持续反馈和调整、建立学习型组织
二、金牌团队建设
1.团队协作理论：狼群效应与雁行理论
狼群效应的方法：了解团队成员、鼓励互相合作、培养团队精神、明确团队目标、关注员工成长
雁行理论的方法：合理分工、建立梯队、鼓励互相学习、关注员工的不足、鼓励创新
团队协作理论的挑战与应对：建立信任关系、避免内部竞争、加强沟通与协调、鼓励员工参与决策、关注员工的成长与发展
2.高效沟通技巧：有效沟通与解决冲突
1）明确沟通目标
2）倾听和表达
3）保持积极态度
4）寻求共识
5）及时反馈
3.团队激励方法：认可与奖励机制设计
案例：一家互联网公司，如何设计和实施有效的认可与奖励机制
第四讲：班组创新改进与问题解决
创新思维：突破思维定势，鼓励员工提出新点子
讨论+案例：如何鼓励员工提出新点子
一、班组创新与改进方法
第一个方法：营造开放和包容的文化氛围
第二个方法：培养员工的创新思维
工具：头脑风暴
第三个方法：提供必要的资源和支持
二、班组创新与改进技巧
1.激发好奇心
2.培养联想思维
3.提供创新的实践机会
三、班组创新与改进存在的误区
第一个误区：过于强调新奇和独特的想法
第二个误区：过于强调逻辑思维和理性思考
第三个误区：忽视员工的群体智慧
第四个误区：缺乏对于员工想法的真正支持和资源投入
班组改进案例分享：某大型制造企业的生产车间存在生产效率低下的问题，激发创新意识，推广成功经验
第五讲：班组生产效率提升与生产成本控制
一、班组生产效率提升
1.生产计划优化：提高计划执行率，减少生产浪费
2.生产过程控制：降低不良品率，减少质量损失
二、生产成本控制
1.制定生产成本控制计划
1）原材料成本控制
2）人工成本控制
3）制造费用控制
4）间接费用控制
5）质量成本控制
2.实施生产成本控制措施
1）制定标准和流程
2）加强监督和检查
3）激励机制建设
4）持续改进
——班组长还需要注重与员工之间的沟通和反馈机制的建设，积极倾听员工的意见和建议，不断优化生产成本控制计划
三、生产过程中的四大常见问题
1.原材料价格上涨
解决的方案：寻找多个供应商，进行供应商评估和选择，确保原材料的稳定供应和质量可靠
2.人工成本过高
解决的方案：优化生产工艺和流程，提高生产效率，降低人工成本
3.制造费用浪费
解决的方案：制定合理的制造费用预算，加强费用核算和统计分析，找出费用超支的原因并采取改进措施
4.间接费用失控
解决的方案：制定间接费用预算，明确各项费用的开支范围和标准，加强费用审批和报销制度，避免浪费
5.质量成本增加
解决的方案：通过加强质量管理体系建设、提高员工技能水平、优化生产工艺等方式，减少废品和返工率
第六讲：班组现场管理TPM应用
一、班组现场管理与改善
1.5S管理推行：提升现场秩序，提高工作效率
2）制定5S管理推行计划
——宣传和培训、制定标准和规范、推行步骤规划、责任分工与考核、定期检查与评估
3）实施5S管理推行计划
——带头示范、严格执行规章制度、加强沟通和协调、定期检查与改进
常见问题及解决方案：员工不配合、表单+制度+规范分享、定制管理与目视化
案例：某个制造企业的生产线上减少不必要的浪费
二、TPM在班组的应用：减少设备故障，提高生产效率
1.掌握TPM核心要素（个别改善、自主维护、计划维护、品质维护）
2.实施TPM的步骤和方法（清扫、润滑、点检、故障排除）
3.将TPM与精益生产结合
4.利用信息化技术提升TPM的效果和效率
5.培养学员的自主维护意识
6.跟踪指导
第七讲：班组文化建设与凝聚力提升
一、班组文化的建设方法
1.明确班组文化理念和规范
2.领导层的示范和引领
3.构建有效的激励机制和评价机制
4.加强培训和教育
5.鼓励全员参与和共建
二、班组文化建设的挑战与应对策略
1.充分调研和了解员工需求和特点
2.加强沟通和协调
3.制定有效的激励机制和评价机制
4.加强培训和教育
三、构建班组文化技巧
1.利用数字化工具加强沟通和协调
2.培养共同的兴趣和爱好
3.制定明确的角色和责任
4.建立良好的沟通和反馈机制
四、构建班组文化误区
1.忽视员工的需求和期望
2.过度强调活动和仪式
3.缺乏有效的策划和组织
4.不注重安全和风险控制
5.缺乏持续改进和创新
五、提高班组凝聚力（五个关键步骤）
1.设定明确的目标和愿景
2.强化沟通和协作
3.建立信任和尊重
4.开展团队建设活动
5.提供必要的培训和支持
实战案例分析与应用
