主讲老师: 鲍臻炜（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
曾任世界500强行业龙头企业丹纳赫生命科学中国区组织发展与人才管理总监曾任世界500强企业，江森自控亚太区企业大学负责人曾任世界500强企业，江森自控汽车业务单元总工程师复旦大学MBA硕士...
主讲课程：
管理思维与工具《系统性思维与工具应用》《复杂问题分析与解决》《创新思维与工具》《组织绩效管理与优化改善》《业务流程改善与组织八大浪费》《组织敏捷化思维与...
打造卓越领导力课程大纲详细内容
课程分类： 领导力
课程目标：
学习“系统思维”，建立管理者的全局观，认识“思维误区”，避免盲目自大
学习“问题定义”，培养问题定义能力、报告能力与指导能力
学习“积极沟通”，做好清晰表达，避免工作中的“唯唯诺诺”或者“咄咄逼人”
学习“员工面谈”，培养敢于且善于与员工谈成绩谈不足的能力，积极发展团队
课程对象：中高层管理者等
课程时间：1天（6小时/天）
一、破冰活动：我们不一样
二、模块一：系统思维
见树不见林–系统思维的哲学定义
全局思维和没有全局思维的行为差别
V型思考模型：如何从全局看待企业发展
管理者的时间分配模型：做什么不做什么？
认识5大思维误区，避免盲目自大
确认性偏差
幸存者偏差
知识的诅咒
易得性偏差
社会赞许性偏差
小组讨论：我们面临的挑战与改善机会
三、模块二：正视问题
系统性思维如何解决问题
什么是问题？
如何清晰定义表达问题的4要素
实战演练：用4要素描述目前面临的挑战
工具1-5Why
问5个为什么找到原因
小游戏：自圆其说
5why的局限性
3、工具2–鱼骨图
鱼骨图基础
3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）
鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H
实战演练：用鱼骨图来分析目前挑战的原因
四、模块三：积极沟通
理解沟通的基本流程与定义
沟通的定义与目的？
沟通是依照怎样的流程发生的？
高效表达的4要素
坦诚布公的表达方式
工具1:“我”信息
工具2:表达4部曲
积极倾听
影响力的6原则
影响力实施准备框架
实战演练：准备《实施影响框架分析表》
五、模块四：员工面谈
和员工会谈的作用与定义
为什么害怕与员工做面谈？
非正式日常绩效反馈SBII法
伙伴演练：尝试做一次反馈
SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）
实战演练：用教练式的方法，重新再次进行伙伴对话
反馈后该如何跟进：改变发问的方式
情绪化反应的处理？
接受反馈的主要情绪类型
为什么会产生情绪？
如何管理情绪的策略
实战演练：管理一场情绪对话
六、课程总结与答疑
