主讲老师: 王军科（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
厦门大学理学硕士中国科协技术经济委员会理事中国质量协会黑带培训项目导师世界知识出版社管理学科顾问同济大学硕士研究生校外导师清华大学深圳研究院特聘讲师美国供应链管理专业协会（...
主讲课程：
《供应商管理与采购成本降低技巧》《供应商评估选择与培养》《项目中的采购与采购项目管理》《采购合同管理与法律风险规避》《采购谈判策略与双赢谈判实战》《采购招标管理与风险控制》《采购相关法...
TQM全面质量管理课程大纲详细内容
课程分类： 质量管理
课程目标：
1、理解TQM模式的先进管理理念，如以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续改进、团队合作、劣质成本、追求卓越质量等概念。
2、掌握TQM质量策划思路和方法
3、掌握TQM质量控制思路和方法
4、掌握TQM质量改善模式推行的流程和方法。
5、理解质量和成本共赢的理念
6、在共享共赢理念下如何开展供应商质量管理
课程对象：研发工程人员、质量改进人员、生产工艺人员等
课程时间：12小时（2天）
第一部分TQM全面质量管理的内容
1、愿景、使命、价值观和领导
2、以顾客为中心
3、TQM和ISO9000管理系统
4、过程管理和控制
5、团队和企业文化
第二部分质量策划---实施TQM战略的先锋官
1、质量战略策划
1)外部环境分析
2)内部环境和资源分析
3)竞争对手和标杆分析
4)确定质量战略
2、质量体系策划
3、产品质量策划
1)确认顾客需求（VOC)
谁是你的顾客
如何识别顾客需求
质量需求的变换
确定顾客需求等级和重要性分析
2)QFD顾客需求质量功能展开
关键顾客需求→产品质量
关键产品特性→部件质量
关键部件特性→过程工艺参数
过程特性→生产过程参数控制
4、过程及工作质量策划
第三部分质量控制
1、制定质量控制计划
1)控制关键因子
2)有效的控制方法和手段
3)控制时间
4)合理的检查和测试样本量
5)合适的时间间隔
2、SPC统计过程控制
1)过程改进循环及过程控制
2)控制图的概念和原理
3)控制图种类和作用
4)均值-极差控制图应用
5)过程能力评估和改进
第四部分源头管理------供应商质量管理
1、供应商评估的方法
2、供应商选择原则
3、决定供应商供应能力的因素分析
4、采购供应过程风险应对策略
5、供应商辅导与培育
第五部分质量改进的模型和工具
1、戴明PDCA改进循环模型
2、QCC活动
3、六西格玛DMAIC改进模型
第六部分TQM战略的实施
