主讲老师: 李治君（培训费：1.5-2万元/天）
工作背景：
中国管理科学研究院特约研究员IPA国际注册礼仪专业人才测评中心专家委员会委员IPA国际注册高级礼仪培训师、高级礼仪（礼宾）师IPA少儿礼学教育师、导师ISE国际服务效能提升培训中心授权高级...
主讲课程：
职场礼仪类：《礼赢商运》《礼赢沟通力》《礼赢职场 商务魅力》《高端会务接待》形象礼仪类：《职业形象塑造》《形象礼仪》《个人形象管理》《高端商务形象》服务效能类：
...
压力与情绪管理课程大纲详细内容
课程分类： 情绪压力
课程目标：
课程对象：
课程时间：1天（6小时/天）
上午
（3小时）
开篇：破冰、冥想体验
通过冥想呼吸共振练习，发现自我内在的记忆与身体的连接，清理压抑情绪，进行一场心灵的洗涤。
一、解读压力和情绪
1、人生不如意十之八九
2、生活和工作上的压力有哪些
3、情绪背后的真相
4、学会管理，而非控制
5、压力测试
二、压力与情绪管理
1、正确认识压力与情绪
2、压力与情绪的管理过程
3、探明压力源及情绪变化原因
三、压力管理篇
1、合理宣泄言语、声音、眼泪、力量
2、换个角度看世界
a.如何将压力变为甜点
b.妙用“酸葡萄理论”
c.互动练习：换个角度练心态
3、创建优质的支持系统
a.人际关系管理与压力管理
b.人际关系对压力管理的作用
c.人际关系创可贴
4、舍得是一种智慧
5、宽容是一种美德
6、工作与生活平衡之道
7、放松身心的技术催眠式放松、呼吸放松法
下午
（3小时）
四、情绪管理篇
1、情绪反应的四个方面
2、观念可以使情绪改变
3、退一步海阔天空二分法的非理性思维
4、负面情绪的管理方法
a.暂时中断目前的情绪
b.练习体会内在感受
c.明白情绪才能处理
d.让情绪合理的流走
5、有效的转化负面情绪与压力
a.人类独有的“压力转化器”
b.自我对话的作用
五、如何有效的影响他人情绪
1、掌握人际主动权，关注他人情绪
2、如何做到不受他人非正常情绪的影响
3、如何有效影响他人情绪
（互动讨论：在影响他人情绪过程中，关键环节是什么）
